Умови використання

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють відносини між інтернет-магазином ilmvake.eu (далі — «Магазин», «Ми») та будь-якою особою, яка відвідує або використовує цей сайт (далі — «Користувач», «Ти»). Будь ласка, уважно прочитай цей документ, перш ніж починати використовувати сайт або оформлювати замовлення.

Продовжуючи перегляд сайту або здійснюючи покупку, ти підтверджуєш, що ознайомився з цими Умовами, розумієш їх зміст і приймаєш їх у повному обсязі. Якщо ти не погоджуєшся з будь-яким положенням Умов — просимо не використовувати сайт і не оформлювати замовлення.

1. Загальні положення

Інтернет-магазин ilmvake.eu здійснює продаж харчових добавок та супутніх товарів дистанційним способом через мережу Інтернет відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про електронну комерцію» та Цивільного кодексу України.

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час без попереднього повідомлення. Актуальна версія Умов завжди доступна на цій сторінці. Продовження користування сайтом після оновлення Умов означає їх автоматичне прийняття.

Всі товари, представлені в нашому магазині, є харчовими добавками і не є лікарськими засобами. Вся інформація на сайті носить виключно ознайомлювальний характер і не є медичною рекомендацією або порадою кваліфікованого лікаря.

2. Порядок оформлення замовлення

Для оформлення замовлення тобі необхідно заповнити форму на сайті, вказавши своє ім'я, номер телефону, адресу доставки та бажану кількість товару. Після надсилання форми наш менеджер зв'яжеться з тобою протягом 30 хвилин у робочі години для підтвердження замовлення, уточнення деталей та вибору зручного способу доставки й оплати.

Договір купівлі-продажу між тобою та ilmvake.eu вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення нашим менеджером. Ціни на товари вказані в українських гривнях і включають ПДВ. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення, однак підтверджена вартість замовлення зміні не підлягає.

Ти зобов'язуєшся надавати достовірну інформацію при оформленні замовлення. Магазин не несе відповідальності за затримки або помилки доставки, що виникли внаслідок надання невірних або неповних даних.

3. Доставка та оплата

Способи доставки

Доставка здійснюється по всій Україні службами Нова Пошта та Укрпошта. Термін доставки — 1–3 робочих дні залежно від регіону. Вартість доставки розраховується індивідуально та повідомляється під час підтвердження замовлення. При замовленні на суму від 2 500 ₴ доставка безкоштовна.

Способи оплати

Ми приймаємо оплату накладеним платежем при отриманні на відділенні поштового оператора або онлайн карткою Visa/Mastercard через захищений платіжний шлюз. Передоплата карткою дає право на додаткову знижку 3%.

Ризик випадкового псування або втрати товару переходить до покупця з моменту його отримання у відділенні. При отриманні обов'язково перевір цілісність упаковки у присутності співробітника пошти. У разі виявлення пошкоджень — склади акт і не підписуй накладну до вирішення ситуації з нашою службою підтримки.

4. Повернення та обмін товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ти маєш право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з дати отримання, якщо він не підійшов тобі за будь-яких причин. Умова — товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики та оригінальна упаковка.

Для ініціювання повернення зв'яжись з нашою службою підтримки за телефоном або електронною поштою. Ми надамо тобі детальні інструкції щодо порядку повернення та організуємо процес максимально зручно. Кошти повертаються протягом 10 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару.

Товар неналежної якості (пошкоджений при доставці або такий, що не відповідає заявленим характеристикам) підлягає поверненню або обміну в будь-який час протягом гарантійного терміну. Витрати на доставку у таких випадках несе магазин.

5. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на сайті ilmvake.eu, — тексти, зображення, логотипи, дизайн, графічні елементи — є власністю магазину або його ліцензіарів та захищений авторським правом відповідно до законодавства України.

Заборонено копіювати, відтворювати, поширювати або іншим чином використовувати будь-який контент сайту без письмового дозволу ilmvake.eu. Посилання на наш сайт дозволяється за умови збереження цілісності посилання та зазначення джерела.

6. Обмеження відповідальності

ilmvake.eu не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові або наслідкові збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання сайту чи придбаних товарів. Максимальна відповідальність магазину обмежується вартістю конкретного замовлення.

Сайт може тимчасово бути недоступним через технічне обслуговування, збої в роботі мережі або інші причини поза контролем магазину. Ми не гарантуємо безперебійну роботу сайту, проте докладаємо всіх зусиль для мінімізації часу простою.

Вся інформація про товари надається «як є» та носить ознайомлювальний характер. ilmvake.eu не несе відповідальності за рішення, прийняті на підставі цієї інформації. Перед вживанням харчових добавок обов'язково проконсультуйся з фахівцем.

7. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами або використанням сайту, сторони прагнуть вирішити шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — спір передається на розгляд до відповідного суду за місцем реєстрації магазину.

Якщо ти є споживачем, ти також маєш право звернутися до Держпродспоживслужби України або інших органів захисту прав споживачів. Ми завжди прагнемо вирішити будь-яку ситуацію мирним шляхом — звернись до нашої служби підтримки, і ми знайдемо рішення.